558 387 150
firemnikurzy@trisia.cz
Profesionální asistentka I
Pro koho je kurz určen
Asistentkám manažerů a vedoucích pracovníků na všech úrovních, v podnicích ziskového i veřejného sektoru, u kterých je požadováno profesionální vystupňování a komunikace se zákazníky, klienty, úředníky, kolegy a také mužům asistentům/referentům, kteří se nebudou bát přijít
Obsah kurzu
- Aktivní vytváření prvního dojmu, co přispívá a co nepřispívá k vytvoření pozitivního obrazu firmy, pracoviště, osoby
- Techniky zvyšování jistoty a sebeúcty v komunikaci
- Struktura dobrého pracovního textu podle účelu sdělení včetně respektování pravidel podle normy ČSN 016910 a pravidel českého pravopisu.
- Společenské chování v praktických situacích na pracovišti., použití 4 pilířů společenských pravidel (takt, ohleduplnost, úcta k lidem a estetičnost).
Výstupy
- Volba správných nástrojů a technik profesionální komunikace
- Nácvik technik pro profesionální zvládání nestandardních a nepříjemných situací
- Zvýšení sebeúcty a jistoty ve vystupování
- Získání zpětné vazby o vlastních silných stránkách, zvyšujících úspěch a dosažení potřebného výsledku v komunikaci a vystupování
- Osvojení pravidel pro písemnou komunikaci