Informace o akci
Místo konání
Prostory KD
Rozsah kurzu
2 dny
Termín přihlášení
25. 1. 2015
Termín platby
25. 1. 2015
Cena na osobu
4840
DPH
vč. DPH
Kontakt
Ing. Šárka Kšiňanová
558 387 150
firemnikurzy@trisia.cz
558 387 150
firemnikurzy@trisia.cz
Profesionální asistentka I
27. 1. 2015 - 28. 1. 2015 od 08.00 do 15.00 hodinProstory KD
Seminář by měl vést k prohloubení základních profesních kompetencí asistentek vrcholových manažerů, ředitelů odborných útvarů a vedoucích. Účastnice/účastníci by měli získat větší jistotu při tom, jak rozlišit způsob vnímání informací protistrany s cílem získat či předat v minimálním čase maximální množství podstatných informací, jak jednotlivým způsobům vnímání přizpůsobit písemnou/telefonickou korespondenci a jak s jistotou poskytovat společenský servis svým nadřízeným a jejich hostům.
Pro koho je kurz určen
Asistentkám manažerů a vedoucích pracovníků na všech úrovních, v podnicích ziskového i veřejného sektoru, u kterých je požadováno profesionální vystupňování a komunikace se zákazníky, klienty, úředníky, kolegy a také mužům asistentům/referentům, kteří se nebudou bát přijít
Obsah kurzu
- Aktivní vytváření prvního dojmu, co přispívá a co nepřispívá k vytvoření pozitivního obrazu firmy, pracoviště, osoby
- Techniky zvyšování jistoty a sebeúcty v komunikaci
- Struktura dobrého pracovního textu podle účelu sdělení včetně respektování pravidel podle normy ČSN 016910 a pravidel českého pravopisu.
- Společenské chování v praktických situacích na pracovišti., použití 4 pilířů společenských pravidel (takt, ohleduplnost, úcta k lidem a estetičnost).
Výstupy
- Volba správných nástrojů a technik profesionální komunikace
- Nácvik technik pro profesionální zvládání nestandardních a nepříjemných situací
- Zvýšení sebeúcty a jistoty ve vystupování
- Získání zpětné vazby o vlastních silných stránkách, zvyšujících úspěch a dosažení potřebného výsledku v komunikaci a vystupování
- Osvojení pravidel pro písemnou komunikaci
Mohlo by Vás zajímat
